van nul naar honderd in zeven seconden

Wanneer je potentiële klanten spreekt (bijvoorbeeld op een netwerkborrel) is het meer dan verleidelijk om snel ter zake te komen. Of als je een website hebt, dat de argeloze toevallige voorbijganger ogenblikkelijk belt om jouw diensten te kopen. In beide gevallen wil je van nul naar honderd in zeven seconden, waarbij nul de situatie is dat klant je nog niet kent en honderd de situatie is waar hij daadwerkelijk klant is geworden.

En jouw klanten lijken wat betreft hun koopgedrag precies op jou. Ook jij houdt er niet van om overdonderd te worden door dat ene geweldige aanbod waarvan je eigenlijk helemaal niet weet of het iets voor jou is. Mensen kopen vaak pas wanneer ze de zaak vertrouwen en wat maakt dat je dit vertrouwen in zeven seconden kunt winnen? Misschien als je een winkel hebt waarin je bekende merken verkoopt, is het mogelijk om dat vertrouwen te winnen. In alle overige gevallen geldt eerder dat je van nul tot honderd komt in zeven weken of zelfs zeven maanden.

Mensen (zoals jij) schijnen pas tot de aanschaf van producten of diensten over te gaan wanneer ze zeven tot tien keer van je gehoord hebben. En dan natuurlijk wel positief. Het helpt als je voor jezelf een idee hebt hoe het traject eruit ziet van suspect naar klant en welke (conversie)stappen hij waarschijnlijk zal zetten. Dus wanneer je een visitekaartje afgeeft, heb je al een idee wat mogelijke volgende stappen kunnen worden. Dat maakt dat je wellicht minder pusht om ter plekke een afspraak te forceren en daarmee voor jezelf en je potentiële klant de kans gunt om elkaar werkelijk te leren kennen.

Hierbij een vijf tips waarmee je de stap van nul naar honderd wellicht kunt opdelen in een aantal deelstappen:

1. Reageer met je (met je volledige naam) in de relevante forums die er op jouw vakgebied zijn. Laat zien dat je kennis van zaken hebt.
2. Start een nieuwsbrief en schrijf niet (alleen) over dingen jij interessant vindt, maar vooral wat jouw klanten boeit;
3. Referenties vragen van bestaande klanten: Niets wekt meer vertrouwen op dan positieve referenties van jouw klanten. Vraag erom en vraag ook voorzichtig eens of hij je zou willen doorverwijzen;
4. Via Linkedin kun je laten weten waar je mee bezig bent via de Status Updates. Een simpele manier om toch even onder de aandacht te komen bij je netwerk
5. Spreken op events: hoewel sommige mensen de dood minder vrezen dan spreken in het openbaar, is het wel een geweldige manier om jezelf en je dienstverlening te presenteren.

 

En hoewel je in je nieuwsbrief vooral iets interessants moet schrijven voor de lezer, moet het voor de verzender ook wel interessant blijven ;) Dus het geeft helemaal niet wanneer je ook refereert aan je eigen producten en diensten. En daar over gesproken: tijdens de zomer heb ik een drietal workshops gepland over hoe je je bedrijf nog meer voor je kunt laten werken. Binnenkort zal ik er meer over schrijven. Houd dus de blog in de gaten!